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在线教育企业应担负更大社会责任

一直处在整顿规范中的教育培训行业迎来了一大利好——近日，教育部等11部门联合发布《关于促进在线教育健康发展的指导意见》，把在线教育定位为“教育服务的重要组成部分”，并提出鼓励社会力量举办在线教育机构，开发在线教育资源，提供优质教育服务。对此，业内一片叫好。

在线教育行业一直备受争议。一方面，它较便利地满足了学生、家长对优质教育的渴望；另一方面，同所有的教育培训机构一样，在线教育经常跟超纲超前教学、资质不全的黑学校等负面新闻联系在一起，教学过程可能拔苗助长，让被迫卷入的家长和学生们又爱又恨。

目前，我国已经有多种在线教育兴起，既有综合类的，也有辅导工具类的，还有语言类的。《2018年度中国在线教育市场发展报告》数据显示，2018年我国在线教育市场规模约为3134亿元，比2017年增加了45.02%，在线用户规模也从2017年的1.44亿人增长至2018年的2亿人。时至今日，几乎所有的教育培训机构都有线上线下课程，教育培训已很难明确区分线上线下。在某种程度上说，在线教育市场不再是应不应该存在的问题，而是怎么管理的问题。随着主管部门对在线教育的管理思路逐渐清晰，各项在线教育政策逐步落地，合规化成为在线教育平台的重要“课题”。获得官方认可的在线教育平台，不仅在融资、上市等方面有优势，也将在未来的行业洗牌中获得更大主动权。

资本市场看在线教育企业，甚至在线教育企业看自己，往往只看到商业模式，怎么补贴、怎么获客、怎么收费、怎么赚钱。实际上，在线教育企业因为其易复制、成本低、传输远等特性，完全能够发挥更大的社会价值，也理应具有更大的社会担当。多年来，受经济、地域等因素限制，我国不同地区间存在教育资源分布不均匀、教育结构不统一等问题，不同地区教育水平差距较大。而“互联网+教育”恰恰能够弥合课桌间的教育鸿沟，促进城乡教育一体化。

此前，教育部已经积极打造了“宽带网络校校通、优质资源班班通、网络学习空间人人通”和教育资源公共服务平台、教育管理公共服务平台，让“电视机老师”走进了边远山区的教室。学而思的母公司好未来，也把自己的人工智能老师送进了宁夏乡村学校的课堂。随着5G商用的推进，人工智能、大数据等技术还可以在在线教育领域获得更大规模应用。

如果在线教育机构能看到自己与生俱来的优势，以及随之伴生的社会责任，将会获得更多人的认可，能够打开更大市场空间。比如，可以面向深度贫困地区开发英语、数学及音、体、美等在线教育资源，补齐教育基本公共服务短板，可以加强智能教学助手、人工智能（AI）教师等新技术在教育领域的应用，推动教育模式变革，甚至还可以针对退役军人、新型职业农民等不同群体的教育需求，研发课程包、课件包和资源包，建设一批专项共建共享课程。对此，《意见》提出各地完善政府购买优质在线教育资源与服务的相关制度，将在线教育资源与服务纳入地方政府购买服务指导性目录。

作为教育服务的重要组成部分，在线教育机构应以更大的社会责任感，充分运用现代信息技术手段，提供在线教育服务，增加教育资源有效供给，创新教育组织形态，丰富现代学习方式，将会成为构建“人人皆学、处处能学、时时可学”学习型社会的重要助力。