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珍品网账户相关问题解答

Q：会员注册时，必须得输入真实信息吗？

A：是的。会员注册时必须输入真实信息，请放心，珍品会保证隐私安全，您提供的姓名，地址，EMAIL，电话等个人信息受到标准安全措施的保护，任何未经授权的访问将被拒绝。且真实的姓名以及其他真实信息有利于我们为您准确发货，出现意外情况时也可迅速与您取得联系。

Q：为什么我总是登录不成功？

A：1）检查登录名、密码输入是否有误，键盘是否启用了大写锁定；

2）关闭并重新打开您的浏览器窗口，然后尝试重新登录；

3）尝试清除浏览器的缓存(IE的"工具"菜单，选择"Internet选项"，然后点击"删除文件)，然后尝试重新登录。

Q：忘记密码该怎么办？

A：在登陆页面会有找回密码按钮，点击输入相应信息后，我们会向您注册时使用的邮件地址发送您的密码。

Q：如果我有问题或者建议可否通过邮件反馈给你们吗？

A：可以，作为尊贵的会员，您有任何意见或建议均可发送邮件至kefu@zhenpin.com。

Q：如何变更个人资料信息？

A：登陆后进入个人资料管理，即可变更信息。

Q：如何设置接收珍品网邮件通知的电子邮箱？

A：登录后，在"我的帐号-基本资料"中的"登陆邮箱"一栏中设置您的邮箱。

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2.新增个人信息管理功能，可以修改昵称，头像等。 

3.新增我的钱包功能，可以管理余额，礼品卡，优惠券和积分。 

4.我的订单功能升级，现在可以在手机上取消订单，确认收货，删除订单等。 

5.新增退换货功能，可以申请售后和查询售后处理状态。 

6.添加微信登录。 

7.客服功能升级，现在可以给客服MM直接发语音，发图片，沟通更加便捷。 

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