预览:


说明:
婚庆行业是一个低投入高回报的行业,但是同是婚庆公司,年收效也是有很大的不同的,有的一年做几百万,有的几十万,甚至还有更少的几万元,仅能维持生计。这里面是有很大的学问的,能否把前来询问的客人留住,是婚庆公司必备的法宝。如何与客人谈单,才能准确的找到切入点?
问:
要用聊家常的方式沟通,不要用提问的方式提问。从角色心理学来讲,受服对象(买方)在服务方(卖方)的面前一开始都占有一定的心里优势,所以婚庆公司的谈单员一开始和新人沟通时,一定要充分照顾到新人的感受,这种感受是做“上帝”感受,是受到充分尊重的感受,是赚足面子的感觉。
问这里其实有很大的学问的,问什么?怎么问?了解什么?通过问话一定要了解到对方的家庭背景,大致的收入情况,同时要了解对方大致会花多少钱来举办自己的婚礼,依据客户不同的经济条件,满足客户的需求。
讲:
讲述相关案例启发新人的思路。一般情况下,猛不丁地抛给新人一个问题让他们做到即问即答是很难的。成功的婚庆公司的谈单员的做法是,用接手的大量相关案例和成功的运作模式,去引导和启发交谈中的新人,这样做,常常会让新人茅塞顿开、举一反三。不但寓意深刻,现实性生活性强,非常容易启发新人去找寻他们一路走来的点点点滴滴
听:
优秀的婚庆公司谈单员在听新人讲述时,个个都是专心致志的。因为他们懂得,只有你听得认真才有新人讲得耐心,。
优秀的谈单员当听到他(她)特别感兴趣的内容时,随时会向新人提问、追问,同时会迅速地在纸上作记号而不是提笔写起来,因为他(她)知道,虽然好记性不如烂笔头,但烂笔头是不会传递给讲述中的新人你兴趣盎然的表情的,更何况听、记难两全,顾此易又失彼。
一个好的销售人员,往往不是在与你多会说,而是在于你会听,在听的过程中抓住客户的心里,因此学会倾听比滔滔不绝的去讲更重要。
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