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炎上觉悟：日本人在社交网络中的生存技巧

最近，在银座咖啡厅老店“银座WEST”（1947年创立）的官方推特上，出现了他们以“带着炎上的觉悟说这些话”为开头，向带着孩子到店的客人提出劝告的内容，人们认为其倡导的是合理主张，并由此创下了超过2万的点“赞”记录，引发了意想不到的反响。

注：炎上，日本网络用语。表示社交网络上，短时间内有很多人对某一内容发表意见。这些意见中反对和批评的消极声音占大部分。

“炎上”这一词在日本网络上虽然带着消极的印象，但很不可思议的是，如果冠上“以可能会炎上的觉悟～”这样的开头发布内容，反而基本上不会有炎上的情况。“炎上觉悟”一词，反而成为了防止炎上的“灭火”词汇，也成为在难以吐真言的SNS上唯一一个能够帮助人们传递真挚想法的名词句。

这个“炎上觉悟”目前在日本网络上成了颇为受欢迎的“流行语”，在推特上加上“#只看点赞数，做好炎上的觉悟说真话”这个标签来发言的人也不少。虽说不是（打趣）反町隆史的歌，但将“在这个想说的话却无法言说的世上”（←反町隆史唱过的歌曲名），于SNS上以“炎上觉悟”这一“反向”手法来表示哀叹，真是有点让人啼笑皆非。

除了“#炎上觉悟”，在SNS上还有“#请求扩散”、“#如果有同感请转发”、“#请求转发”这类主题标签也常常被一起加在发布内容中，可以明显地看出这么做就是为了让先发制人，呼吁大家共享“真心话”，让别人接受本来马上就会拒绝的事。

其中，实际通过这一招成功获得共鸣的，就有前面提及的“银座WEST”的推特内容。其全文内容是“诚致带着小孩来咖啡厅的客人：（表达下述内容前）我们做好了被炮轰的觉悟。小孩子大声喧哗、走来走去等行为会对周围的顾客造成巨大的困扰，这样的情况拜托大家多加注意”。

读这一内容，会觉得这是极为正确的意见，说“做好被炮轰的觉悟”可能有点夸张了，但在这条推特之后，他们又发了“以前银座是很特别的场所。我记得那时候为了去银座，父母会特意给我买银座华盛顿的鞋子和YOUNGAGE的服装。虽然现在银座不再是特别的地方了，但我们WEST还是希望能成为那样的场所”，这样的内容确实可能会让一些人觉得银座WEST“自视甚高”。但实际上，“这是理所当然的意见。我支持店方的意见”、“说出这样的意见很好”这类善意的反响不少。

另一方面，5月7日，人气绝顶的女演员·石田百合子在Instagram上发出了类似的暗示对方注意的内容，却遭到了炮轰。所发内容是，“我觉得每个人对不同店铺待客的方式接受度不同。像‘这件商品是~’、‘这件商品我自己也买了。’、‘这件商品的材料是～...’之类的介绍，（听着）果然还是会让人觉得有点累”。这篇内容，读完大家应该也能理解她的心情，确实会有希望店员不要搭理自己的时候，哪曾想不少人站在店员立场上对这一内容进行了批判“（石田）否定了销售员的工作”、“向客人进行问询是店员的工作！”。

结果，石田百合子发言表示，“我考虑了很多…。但我并没有完全否定待客的意义。我并不是那么想的，而是把每天的所思所想写下来而已。…（今后）我会注意的。”，并将之前的投稿删除，此外她还说明，“Instagram对我而言，就是每天的记录。当然，因为女演员这份工作的性质，使我的Instagram拥有一定影响力，但我还是希望这里是能让我诚实地写下自己所思所想的地方”。

对于现在的艺人而言，推特、Instagram等SNS是宣传自己的地方，也是他们为了广告·宣传活动而存在的工具，所以有时也会出现过剩的表演和有点耍小聪明的发言，而石田则是将自己的日常原原本本地发布到SNS上。出现前面所述的情况后，“希望石田小姐不会因此讨厌SNS…”，这样的留言确实令人赞同。

也就是说，一方面，像这样不经意地操作（有点手段）的“暗示性SNS”会被人讨厌；另一方面，与这种做法可谓是完全相反的“炎上觉悟”，这种“在明知有风险的情况下仍直率发言”的内容，反而存在着让人产生共鸣的倾向。

如今，在日本的SNS账号上发布内容时加上一句“炎上觉悟”的话，对这样的内容唱反调的人反而会给人留下“这人很逊”的印象，而且如字面所述那样，正因为对方是带着觉悟直言的，所以观者反而不敢接话，这样的例子应该也挺多的。

不论如何，向对方提出“意见”的情况下，表现方式是站在“上”的角度也好，站在“下”的角度也罢，都应当坚决地表达自己所言，如果是将自己置于安全地带的暧昧说法，可能无论说什么都会受到反对吧。