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山东体育广播 企鹅直播体育直播教程棉晓南：新零售真正的核心不是“新”，而是“通”！自“新零售”问世后，家纺新零售的发展也进入了行业发展的导入期，难题是有的，但前途无疑也是光明的。那要如何抢占家纺新零售蓝海呢？家纺新零售的核心又是什么？棉晓南率先在行业内做了尝试，并获得了初步成功。今天就将我们做新零售的经验及核心分享给大家，希望大家能...

棉晓南：新零售真正的核心不是“新”，而是“通”！

自“新零售”问世后，家纺新零售的发展也进入了行业发展的导入期，难题是有的，但前途无疑也是光明的。

那要如何抢占家纺新零售蓝海呢？家纺新零售的核心又是什么？棉晓南率先在行业内做了尝试，并获得了初步成功。

今天就将我们做新零售的经验及核心分享给大家，希望大家能跟棉晓南一起完成自我的变革。

棉晓南新零售的“三大亮点”：超越零售做零售

棉晓南新零售门店除了销售床品外，会更多关注用户的消费体验，以用户体验统领零售交易的全过程，包括线上的床品展示、平面设计、售前交流等，更包括线下的实际体验、现场互动等，让床品及服务带给用户的价值更有张力，更有传播力。

棉晓南新零售的“三大亮点”：超越交易做价值

很多家纺品牌拥有自己的专卖店体系，拥有自己的“专卖体验”系统，拥有自己的“客户体验”管理体系，但这些在新零售面前，还是远远不够的。我们需要超越用户的期望，运用新技术提升用户的购买体验，创造快速浏览、便捷交易、远程服务等一系列优秀价值，让用户得到超出预期的价值体验。

棉晓南新零售的“三大亮点”：超越终端做连接

棉晓南新零售的终端不局限于线下，还包括了移动手机、PC端等，终端与场景间相互衔接，强化零售。棉晓南新零售的发展是为“零售终端赋能”，让终端在做好服务体验、现场交流、活动互动等的同时，更强化品牌精神的传递、与线上的互动衔接等，真正让线上线下互动起来。

棉晓南新零售的核心“三通”：会员通

棉晓南新零售推进的真正核心是“用户价值”，为了更好地挖掘出会员价值，我们打造了新零售系统，通过系统打通了会员交易的各种数据，连接会员交易的各种资讯，对接会员的各项服务，推动线上线下会员一体化，从而推动家纺新零售的实现。

棉晓南新零售的核心“三通”：数据通

用户在新零售系统中进行交易，其必会沉淀一些交易数据、互动数据等，这也是棉晓南开发新零售系统的关键。数据通数据通是棉晓南新零售运作的“情报站”，海量的数据汇总是棉晓南新零售发展的巨大推动力之一。

我们可以将这些数据收集起来，对其进行分析，方便用户社群管理、粉丝维护等，同时还有利于线下门店的活动营销。数据与线下门店的关系是相互的，数据收集依赖于线下门店，但线下门店的营销也要依赖数据。

棉晓南新零售的核心“三通”：商品通

“商品通”也是棉晓南新零售的关键，线下零售和线上零售的高度融合在新零售中也发挥着更大的价值。棉晓南从来不玩虚的，所有门店内线上线下的商品价格同步、活动同步、库存同步，方便顾客随时随地地购物。

棉晓南新零售的核心在于“三通”，三通做好，自然一顺百顺；三通价值发挥到极致，自然水到渠成。目前，棉晓南在家纺新零售领域是新人，也是第一人，我们会时刻将我们的收获与大家分享，让家纺生意变得更简单！

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